Valójában nem a legmodernebb technológia vagy a legizgalmasabb vizuális megoldások jelentik a siker alapját, hanem az a stratégiai döntés, amelyből kiderül, hogy a weboldal milyen feladatot lát el a cég életében.
Amikor körvonalazódik, hogy a weboldal nem öncélú felület, hanem valamilyen konkrét üzleti folyamatot hivatott támogatni, máris elkezd kialakulni a projekt vázszerkezete. Ez a cél határozza meg, merre vezessük a látogatót: milyen lépésekben érje el a kívánt műveletet; milyen tartalmak és funkciók segítik leginkább ezt az útvonalat; és végül azt is, hogy mely mutatókra figyeljünk a projekt során – legyen szó ajánlatkérések számáról, vásárlásokról vagy akár a blogbejegyzésekre érkező visszajelzésekről.
Céldefiníció nélkül az oldal könnyen válik „szép, de haszontalan” online kirakattá: jól néz ki ugyan, de nem hajt valódi üzleti értéket.
A gyakorlatban többféle cél fordulhat elő.
Egy szolgáltatói oldal esetén például nem közvetlen értékesítést, hanem az első kapcsolatfelvétel megtörténtét érdemes vizsgálni: ilyenkor a siker kulcsa, hogy a látogató alacsony belépési küszöb mellett, bizalommal töltse ki az űrlapot, vagy kérjen visszahívást.
Másrészt az e‑kereskedelemben azonnali vásárlásokat ösztönzünk: itt a felhasználói élmény egyszerűsége, a termékek könnyű kereshetősége és a gördülékeny fizetési folyamat a legfontosabb.
A prémium márkák esetén viszont a weboldal elsősorban a presztízs és a hitelesség építését szolgálja; a látogatók ekkor talán nem azonnal vásárolnak, de a storytelling és a profi vizuális megjelenés hosszú távon teremti meg a márka imázsát.
Vannak továbbá olyan nonprofit vagy önkormányzati oldalak, ahol a cél a hiteles információk eljuttatása, a keresőbarát struktúra és az akadálymentesség; illetve olyan digitális felületek, ahol inkább automatizált ügyintézés – például időpontfoglalás vagy ügyfélkapus űrlap – a fő irány. Utóbbiak esetén a hibamentes működés és a lépésről lépésre vezetett folyamat a legfontosabb.
Ahhoz, hogy a fenti célok megvalósuljanak, elengedhetetlen egy jól strukturált projektindító brief. Ebben tisztázni kell, milyen szerepet kap a weboldal a vállalat stratégiájában, milyen felhasználói viselkedést várunk el, mi minősül konverziónak és milyen időtávon mérjük az eredményeket. Ha ezekre nem érkezik válasz, akkor a kivitelező nem tudja optimalizálni a fejlesztést, a megrendelő pedig nem tudja értékelni a végeredményt – az együttműködés pedig könnyen zsákutcába jut.
Fontos azonban, hogy az üzleti cél ne legyen merev korlát: egy induló vállalkozásnál először elegendő lehet a presztízs oldal, amely hitelességet ad, később viszont a hangsúly átkerülhet a leadgenerálásra vagy a közvetlen értékesítésre. A sikeres webstratégia rugalmas keretrendszert nyújt, amely lehetővé teszi a célok rendszeres felülvizsgálatát és a folyamatos fejlesztést. Így a weboldal nemcsak induláskor, hanem a cég növekedésével párhuzamosan is hatékony üzleti eszköz marad.
Összességében a digitális projektek alapköve nem az, hogy milyen technológiával épül az oldal, hanem az, hogy a résztvevők közösen tisztázzák: Mi a cél?
Ez a kérdés egyszerre adja meg a projekt egészének irányát, és teszi lehetővé, hogy a fejlesztés során mindig a valós üzleti eredmények álljanak szem előtt.
Vissza az összes bejegyzéshez